よくあるご質問

メッシュ生地・ツイル生地・ニット帽・サンバイザーなど、豊富な種類の帽子を取り揃えております。商品でお悩みの場合は、専門スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

ご要望に応じた帽子をご提案させていただきます。

はい、ございます。
00700-EVM（イベントメッシュキャップ）と
ST（サンドイッチトリムチノキャップ）のみ、
ジュニアサイズの取り扱いがございます。
その他の品番については、すべてフリーサイズとなります。

有償にて製作可能です。
※量産が前提となります

もちろん、可能です。
専任のスタッフが、帽子の種類・デザインの組み合わせから、最適な加工方法をご提案いたします。ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。

加工方法によって、可能なものもございます。
刺繍・カッティングプリント単色については、金・銀を使用した加工が可能です。
金額もその他の色と同価格になります。
但し、フルカラーの加工については、金・銀ではないですが金は薄いベージュ、銀は薄いグレーを代用する事でほとんどのお客様にご満足頂いております。

インクや生地は、プロスポーツチームにも納品している高品質のものを使用しており、色落ち・剥がれなどの品質試験に合格したものだけを使用しておりますので、長期に渡ってご使用いただく事が可能です。

はい、可能です。両サイド・後ろ面に対応しております。
ただ、加工方法・品番によっては対応できないものもございますので、ご要望がございましたら一度スタッフまでお問い合わせください。

加工方法によって、異なってまいります。
シルクプリントの場合は、色ごとに製版代が必要になります。
版の保管については、１年間無料で保管いたします。
１年間の間に、追加でご注文頂いた場合は、最終の追加ご発注日より改めて１年間保管いたします。
最終ご発注日から１年以上３年未満ご発注がなかった場合、追加作成には再版代として初回製版代の半額が掛かってまいります。
３年以上ご発注がなかった場合、追加作成には初回製版代と同額が掛かってまいります。
その他の加工については、型代等は掛かりません。

はい、可能です。
お気軽に、お問い合わせください。

手続きなしで、無料で５年間保管いたします。
ご注文者様のお名前からもご注文履歴・デザイン画・加工履歴の検索などが可能です。追加でご注文の際は遠慮なくお問い合わせください。

全て、無料で作成させていただきます。
デザインのご提案・ロゴマーク等のトレースなど、全て無料で承っております。
また、正式発注前でもご提案致します。

はい、可能です。
修正・変更は、何回でも無料にて承っております。

当社では、ai、psd、pdf、word、excel、jpgなどあらゆるデータの形式に対応しております。入稿については、お問い合わせ・見積り依頼フォームにデータをアップロードしていただくか、メールへのご返信でcap-reply@markestra-jp.comまで直接メール添付にてお送りください。

可能です。万が一、ご提案させて頂いたデザインが気に入らない場合は、無料でキャンセルをお受けいたします。

当社では、正式ご注文前でも、お見積りとデザインの両方をご提案させて頂きます。

はい。可能です。手書きのデザインデータをメールや、また郵送等でお送り頂ければ弊社にてデザインを作成させていただきます。

当社では、全てオーダーメイドでの製作となっている為、色目の程度などの相違による作り直しは致しておりません。
デザインや加工が違うなど、当社の間違いによるものにつきましては、すぐに再作成させて頂きます。

可能です。万が一、ご提案させて頂いたデザインが気に入らない場合は、無料でキャンセルをお受けいたします。

下記、2点について今一度ご確認くださいませ。
１、必須項目が未入力になっていないか
２、添付頂いたデータの容量が大きすぎないか
※容量については、20MBを上限としてお考えください。
それ以上の容量のデータについては、データ便をお使いいただくか、
添付せずに送信いただき、後程届く自動返信のメールに添付のうえ送信ください。

下記、3点について今一度ご確認くださいませ。
１、ご入力頂いたメールアドレスに間違いがないか
２、迷惑フォルダで受信していないか
３、PCからのメールが受信拒否設定になっていないか

こちらご確認頂いて上手く受信できない場合は、お手数ですが弊社までお電話にて
お問い合わせください。
06-6969-2050（平日9:00～18:00）

新規・追加とも3個からご注文が可能です。
一部の商品で、10個単位・12個単位でのものがございます。
お気軽にお問い合わせください。

３個から承ります。
一部商品は数量制限がありますので、商品ページを確認いただければと思います。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

追加の際は、商品代+加工代での対応になります。
型代は掛かりません。
以前やり取りしたメールにて
お気軽にお問い合わせください。

FAXでの対応も致しております。
当サイトから「お問い合わせシート」をプリントアウトしてご使用頂くか、お手持ちの用紙にお名前、電話番号、ご要望をお書きのうえ、06-6969-9740までお送りください。
また、大阪に実店舗がございます。
小西マーク株式会社内、MARKESTRAマーケストラ担当が対応させて頂きますのでお気軽にお電話にてお問い合わせください。

全て、無料でお見積りさせて頂きます。
まずは、お気軽にお問い合わせください。

はい、ございます。
腕章・横断幕・ペナントについては、専門サイトがございますのでご覧くださいませ。
腕章 https://wansho-markestra.com/
横断幕 https://markestra-jp.com/oudanmaku/
ペナント https://markestra-jp.com/pennant/
また、その他の商品につきましても、多数取り扱いがございますので、ご興味のある商品について一度お問い合わせください。

基本、７営業日程度の出荷となりますが、加工方法によって若干納期が異なってまいります。
詳しくは、担当者までお問い合わせくださいませ。

ご注文数量・時期によって変わることがあるため、ご注文いただいた段階で、別途ご相談させていただく場合がございます。

送付期間は、納期には含まれておりません。
発送地域により、出荷からお届けまでの日数が変わってまいります。

製作前の「銀行振込」と「クレジット決済」をご用意させていただいております。
もし、お客様のご都合でどうしてもお支払い条件の合わない場合は、一度ご相談ください。

当社では、インターネットバンキングにより、リアルタイムで入金確認が可能です。

クレジット決済の場合は、製作前に決済のお手続きをお願いします。
銀行振込の場合は、製作開始前に指定の口座にご入金ください。

はい、可能でございます。
PDF形式の請求書を、メール添付にてお送り致します。
原紙がご入用の場合は、別途郵送にてお送りさせて頂きます。

銀行振込の場合は、金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって、領収書に代えさせていただきます。

全て、完全オーダーメイド受注生産品となる為、正式ご注文後のキャンセルはお受け致しかねます。