よくいただくご質問

デザインについて

Q デザインの料金は掛かりますか

A

全て、無料で作成させていただきます。

デザインのご提案・ロゴマーク等のトレースなど、全て無料で承っております。

Q デザインの修正・変更は可能ですか

A

はい、可能です。

修正・変更は、何回でも無料にて承っております。

Q デザインの入稿は、どのように行えばいいですか

A

当社では、ai、psd、pdf、word、excel、jpgなどあらゆるデータの形式に対応しております。入稿については、お問い合わせ・見積り依頼フォームにデータをアップロードしていただくか、cap＠markestra-jp.comまで直接メール添付にてお送りください。

Q デザインを提案してもらった後のキャンセルは可能ですか

A

可能です。万が一、ご提案させて頂いたデザインが気に入らない場合は、無料でキャンセルをお受けいたします。

Q 仕上がりのイメージ画を作成していただけますか

A

当社では、正式ご注文前でも、お見積りとデザインの両方をご提案させて頂きます。

Q 手書きデザインでも可能ですか

A

はい。可能です。手書きのラフ案をメール添付や、また郵送等でお送り頂ければ弊社にてデザインを作成させていただきます。

Q 仕上がりが思っていたのと違った場合、作り直ししてもらえますか

A

当社では、全てオーダーメイドでの製作となっている為、色目の程度などの相違による作り直しは致しておりません。

デザインや種類が違うなど、当社の間違いによるものにつきましては、すぐに再作成させて頂きます。

商品・加工について

Q タオルの種類はどのようなものがありますか

A

用途に応じて、4種類のタオルをご用意させて頂いております。

全面フルカラータオル

枠無し顔料プリントタオル

マイクロファイバータオル

冷感タオル

いずれの商品につきましても、厳選した生地と加工でお客様にご満足頂ける品質を保っております。

詳細については、担当者までお気軽にお問合せください。

Q 現物のサンプル製作は可能ですか

A

有料とはなりますが、試作品サンプルの作成は可能でございます。

 

Q 金・銀の色を表現することは可能ですか

A

申し訳ございませんが、生地や加工の特性上対応しておりません。

金・銀ではないですが金は薄いベージュ、銀は薄いグレーを代用する事でほとんどのお客様にご満足頂いております。

Q 注文履歴・デザインデータの保存期間はありますか

A

手続きなしで、無料で５年間保管いたします。

ご注文者様のお名前からもご注文履歴・デザイン画・加工履歴の検索などが可能です。追加でご注文の際は遠慮なくお問い合わせください。

Q 適切なサイズが分かりません。どうしたらいいですか？

A

スポーツ横断幕は、屋内で使用する競技と屋外で使用する競技で、全く異なってまいります。専門の担当者が、ヒアリングをさせていただきながら、最適なサイズをご提案させていただきます。

注文について

Q 問合せ送信ができない。

A

下記、2点について今一度ご確認くださいませ。

１、必須項目が未入力になっていないか

２、添付頂いたデータの容量が大きすぎないか

※容量については、3MBを上限としてお考えください。

それ以上の容量のデータについては、データ便をお使いいただくか、

添付せずに送信いただき、後程届く自動返信のメールに添付のうえ送信ください。

Q 問合せ完了メールが届かない

A

下記、3点について今一度ご確認くださいませ。

１、ご入力頂いたメールアドレスに間違いがないか

２、迷惑フォルダで受信していないか

３、PCからのメールが受信拒否設定になっていないか

こちらご確認頂いて上手く受信できない場合は、お手数ですが弊社までお電話にて

お問合せください。

06-6969-2050（平日9:00～18:00）

Q 追加は、いくつから注文可能ですか

A

タオルの種類によって異なります。

全面フルカラータオル：5枚～

枠無し顔料プリントタオル：10枚～

マイクロファイバータオル：5枚～

Q いくつから注文が可能ですか

A

タオルの種類によって、異なってまいります。

全面フルカラータオル：5枚～

枠無し顔料プリントタオル：10枚～

マイクロファイバータオル：5枚～

 

Q 注文はネット以外でも可能ですか

A

ＦＡＸ・LINE・実店舗での対応も致しております。

FAXの場合、当サイトから「お問い合わせシート」をプリントアウトしてご使用頂くか、お手持ちの用紙にお名前、電話番号、ご要望をお書きのうえ、06-6969-9740までください。

LINEの場合、当サイトのお友だち追加ボタンからMARKESTRAを友だち追加していただき、お客様のお名前のみ送信してください。

実店舗でのお打合せの場合、大阪に実店舗がございます。小西マーク株式会社内、MARKESTRAマーケストラ担当冨田が対応させて頂きます。

※住所など詳しくは、会社概要にてご確認ください。　

Q 見積りに料金は掛かりますか

A

全て、無料でお見積りさせて頂きます。

まずは、お気軽にお問合せください。

Q タオル以外にオリジナルの取り扱いの商品はありますか

A

はい、ございます。

Tシャツなどのアパレル商品を含め多数のオリジナルグッズの製作が可能です。

また、腕章・横断幕・帽子・ペナントについては、専門サイトがございますのでご覧くださいませ。

腕章 https:wansho-markesta.com

横断幕 http:markestra-jp.com/oudanmaku

帽子：http:markestra-jp.com/cap

ペナント http:markestra-jp.com/pennant

ご興味のある商品について一度お問い合わせください。

納期・お支払いについて

Q 製作期間はどのくらい掛かりますか？

A

タオルの種類によって、納期が異なってまいります。

全面フルカラータオル：基本10営業日～

枠無し顔料プリントタオル：基本14営業日～

マイクロファイバータオル：基本7営業日～

※生産キャパの状況によって、納期が掛かる場合もございますので、詳しくは担当者までお問合せください。

Q 送付期間は、納期に含まれますか？

A

送付期間は、納期には含まれておりません。

発送地域により、出荷からお届けまでの日数が異なってまいります。

詳しくは、ご利用ガイドにてご確認ください。

Q 支払方法はどのような方法がありますか

A

製作前の銀行振込をご用意させていただいております。

もし、お客様のご都合でどうしてもお支払い条件の合わない場合は、一度ご相談ください。

Q 振込をした場合、すぐに確認してもらう事はできますか

A

当社では、インターネットバンキングにより、リアルタイムで入金確認が可能です。

Q お支払いのタイミングはいつでしょうか

A

製作開始前に指定の口座にご入金ください。

Q 請求書を発行して頂けますか？

A

はい、可能でございます。

PDF形式の請求書を、メール添付にてお送り致します。

原紙がご入用の場合は、別途郵送にてお送りさせて頂きます。

Q 領収書を発行して頂けますか？

A

金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって、領収書に代えさせていただきます。

Q キャンセルは可能でしょうか？

A

全て、完全オーダーメイド受注生産品となる為、正式ご注文後のキャンセルはお受け致しかねます。