ご注文について

Q 問合せ送信ができない。

A

下記、2点について今一度ご確認くださいませ。

１、必須項目が未入力になっていないか

２、添付頂いたデータの容量が大きすぎないか

※容量については、3MBを上限としてお考えください。

それ以上の容量のデータについては、データ便をお使いいただくか、

添付せずに送信いただき、後程届く自動返信のメールに添付のうえ送信ください。

Q 問合せ完了メールが届かない

A

下記、3点について今一度ご確認くださいませ。

１、ご入力頂いたメールアドレスに間違いがないか

２、迷惑フォルダで受信していないか

３、PCからのメールが受信拒否設定になっていないか

こちらご確認頂いて上手く受信できない場合は、お手数ですが弊社までお電話にて

お問合せください。

06-6969-2050（平日9:00～18:00）

Q データの保管期間はありますか？

A

はい。無料で５年間保管いたします。
ご注文者様のお名前からもご注文履歴・デザイン画の検索などが可能です。
追加でご注文の際は遠慮なくお問い合わせください。

Q 文字数や使用カラー数によって価格は変動しますか？

A

いいえ。文字数やカラー数に関係なく、価格は同じでございます。
しかし、オプションをつけられる場合、サイズご変更の場合は価格が異なりますので、
まずは無料お見積にて、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q 手書きデザインでも製作可能ですか？

A

はい。もちろん可能でございます。手書きのデザインデータをメールやＦＡＸ、また郵送等でお送り頂ければ弊社にてデザインを作成させていただきます。

Q 写真・ロゴは入れられますか？

A

はい。写真やロゴも入れることが出来ます。AIデータ（イラストレータ）が無い場合も、トレース加工を無料でさせていただきます。

Q デザインの修正・変更は何度まで可能ですか？

A

何度でも無料で修正可能でございます。ご満足いただけるまで、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q デザイン料はかかりますか？

A

いいえ。デザイン料は一切いただきません。弊社にてデザインを作成し、PDFでお送り致します。修正も無料でさせていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。

納期・支払い・出荷について

Q 代行出荷は可能ですか？

A

はい。対応可能でございます。出荷人名義を当店ではなくお客様のお名前で出荷させていただきます。当店の名前や金額がわかるものは一切入りませんのでご安心ください。なお、納品書につきましてはお客様に別送でお送り致します。

Q 注文内容によって納期は変わりますか？

A

はい。ご注文数量・時期によって変わることがあるため、
ご注文いただいた段階で、別途ご相談させていただく場合がございます。

Q 納期はどのくらいですか？

A

お振込の場合はお振込確認後、クレジット決済の場合はクレジット決済手続き完了後、7営業日で出荷させていただきます。
お急ぎの場合には、まずはお電話でお問い合わせくださいませ。
大量枚数の場合や時期によっては、納期が変更になる可能性がございますが、その場合はお見積り時に必ずお知らせいたします。

Q 請求書の発行は可能ですか？

A

はい。発行可能でございます。
ご希望の場合、ご注文が確定致しましたら、メールに添付し、お送り致します。原本ご必要の場合、郵送にてお送り致しますので、お気軽にご相談くださいませ。

Q 領収書の発行は可能ですか？

A

クレジット決済の場合は、クレジットカード会社の利用明細票をもって、領収書に代えさせていただきます。お振込の場合は、金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
手書きの領収書がご必要の場合、一度ご相談くださいませ。

Q 見積りには料金がかかりますか？

A

いいえ。お見積りは、全て無料にてさせていただきます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

デザインについて

Q 裏面の加工はできますか？

A

裏面加工に関しましては、お受付しておりません。

Q 現在持っているペナントと同じ物を製作することは可能ですか？

A

はい。もちろん可能でございます。お持ちのペナントの写真をメールにてお送りくださいませ。出来るだけ鮮明な写真をお送りいただくことでより正確に製作させていただきます。もし、写真だけでは判断を致しかねる場合は現物をお送りいただくこともございますので、ご了承お願い致します。

Q 正式注文後の変更・キャンセルは可能ですか？

A

正式ご注文後のご変更・キャンセルはお受付しておりません。
当社の商品は、全て完全オーダーメイド（受注生産）により、製作しておりますので、
ご了承お願い致します。

Q 見積りやデザイン確認後のキャンセル料は発生しますか？

A

いいえ。 キャンセル料は、一切いただきません。安心してお問い合わせください。
また、デザインのご変更も無料で承っております。

Q 正式注文前にデザイン確認は可能ですか？

A

はい。可能でございます。仮ご注文頂きました後、お見積書とデザイン画をメールもしくは、FAXにてお送り致します。FAXの場合、白黒印刷のため、色の確認ができませんので、ご了承お願い致します。デザインのご変更や文字のバランスご変更等は無料でさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q ネット以外の注文も可能でしょうか？

A

はい。FAXでのご注文も承っております。当サイトから「FAXお問い合わせシート」をプリントアウトしてご使用いただくか、お手持ちの用紙に、お名前、電話番号、メールアドレス（お持ちの場合）、ご要望をお書きの上、06-6969-2221までFAXください。
また、大阪に実店舗がございます。小西マーク株式会社内、MARKESTRA（マーケストラ）担当者が対応させていただきます。

Q 何枚から作成は可能ですか？

A

1枚からオリジナルペナント製作を承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。ただし、ロット数が多いほど1枚あたりの単価をお安くできますので、追加ご注文の可能性がございます場合、一度にご注文いただいた方がコストカットになります。

ペナントについて

Q ペナントの素材はどのような素材がありますか？

A

2種類ございます。光沢のあるサテン生地と水に濡れても大丈夫なターポリン生地の2種類ご用意しております。スポーツでの交換用、記念用はサテン生地、商業用はターポリン生地でのご注文が多いです。

Q ペナントのサイズを教えてください。

A

サテン生地は縦30cm×横21ｃｍ（A4）と縦42cm×横29.4cm(A3)、ターポリン生地は横縦42cm×横29.4cm(A3)が定番サイズでございます。
ご指定の希望サイズがある場合は、お気軽にご相談ください。可能な限り対応させていただきます。

Q サンプルを見せてもらうことは可能ですか？

A

はい。色サンプルをご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、現物サンプルにつきましては、別途料金（￥3,000税抜）をいただいておりますが、作成可能でございます。お送りさせていただく現物サンプルは、周りの縫製等を施していないものになりますので、ご了承お願い致します。

Q 支払い方法はどのような方法がありますか？

A

製作前の銀行振込をご用意させていただいております。
もし、お客様のご都合でどうしてもお支払い条件の合わない場合は、一度ご相談くださいませ。